Bij ICL draait het niet alleen om de producten

Warren werkt al drieëntwintig jaar voor Liverpool FC. Hij kwam als leerling in dienst, werkte zich op en heeft nu de leiding over vijfentwintig terreinmedewerkers op vier locaties van de club, waaronder het legendarische Anfield Stadium.

Warren geeft toe dat hij de schijnwerpers vermijdt, maar zijn hele filosofie van terreinbeheer is enigszins baanbrekend. Zijn innovatieve methoden zouden wel eens de blauwdruk kunnen zijn voor de komende jaren volgens Phil Collinson, North West Key Accounts Manager voor ICL.

“Ik kom hier graag omdat ik altijd iets nieuws leer,” zegt Phil. “Wat Warren probeert te doen is absoluut baanbrekend en de komende jaren zou zijn werk de hele industrie moeten beïnvloeden.”Het spreekt voor zich dat Warren zijn producten voor grasonderhoud zeer zorgvuldig selecteert.

“Ik besloot om een reeks ICL-meststoffen te vergelijken met andere die we eerder gebruikten,” zei hij. “We verzamelden gegevens van onze bodemsondes, namen bladweefsel en bodemmonsters en ontdekten dat veel van de ICL-producten eruit sprongen in termen van levensduur, prestaties én prijs.”

Na Warrens proeven begon hij met Phil te praten. Het werd hem duidelijk dat ICL veel meer biedt dan alleen maar producten.
“Phil vroeg eerst aan mij hoe ik werk als groundsman, hoe ik aankijk tegen het kweken van gras, hoe ik de voetbalvelden hier onderhoud – hij wilde leren over wat ik doe en wat ik wil, in plaats van me alleen producten te verkopen.

“Ik wilde ook samenwerken met een bedrijf dat me kon helpen om bepaalde dingen waar ik in geloof te bewijzen,” vervolgde hij. “Persoonlijk denk ik dat we als industrie te veel meststoffen gebruiken. Daarom was ik verrast dat een meststoffenbedrijf bereid was om hun onderzoek te delen en met mij hieraan te werken – vooral omdat ik minder wil gebruiken. Dat is wat we het afgelopen jaar samen hebben gedaan.”

“Het is geweldig om op dit gebied nauw samen te werken met Warren”, zegt Phil. Bij ICL adviseren we altijd om precies datgene toe te passen wat nodig is – we zijn heel efficiënt in wat we doen. Gelukkig werk ik voor een bedrijf dat deze technische benadering toestaat, in plaats van alleen verkoopgericht te zijn. Het is essentieel om kennis te hebben van wat de klant probeert te doen, anders kun je die relatie niet hebben of helpen de juiste oplossingen te bieden.”

Warren gebruikt een breed scala aan producten van ICL op alle locaties van de club. Naast de producten was Warren ook vol lof over ICL’s toewijding aan informatie en begeleiding van ICL.

“Een grote factor in de keuze om met ICL te werken, is dat je naast de producten die we gebruiken ook geweldig geïnformeerd wordt,” zei hij. “Ik zou nooit een product neerzetten zonder precies te weten wat het is, maar veel geschoolde grondwerkers, niet altijd vrijwillig, weten dit niet. Vaak krijgen ze niet de kans of de tijd om dit soort onderzoek te doen. ICL organiseert regelmatig seminars en opleidingsdagen waar ze mensen leren waarom ze bepaalde producten gebruiken.”